Проблема
Хаотичная сборка заказов создаёт беспорядок на складе.
Решение
Внедрение строгой системы организации склада и автоматизации процессов.
Операционное ведение магазина
Полный аутсорсинг операционки для e-commerce: от приёма заказа до отправки клиенту. Экономьте на штате и офисных расходах, получая качество и порядок в процессах.В каких случаях мы будем полезны
Мы — ваш удалённый операционный отдел. Поддерживаем ваш бизнес, пока вы занимаетесь его развитием. Наша команда берет на себя всю рутинную операционную деятельность по чётко прописанным процессам.Проблема
Поиск и управление персоналом отнимает много времени и сил.
Решение
Делегирование процессов позволяет один раз настроить процесс и больше не отвлекаться на постоянный найм и переобучение.
Проблема
Критические ошибки в логистике наносят удар по репутации компании.
Решение
Передать жалобы и общение с клиентами, чтобы тратить время на развитие бизнеса.
Проблема
Рутинные операции с документами, налогами и отчётностью заставляют вас зарываться в бумажках.
Решение
Передача задач по бухгалтерскому и налоговому учёту на аутсорсинг профессионалам.
Проблема
Нет единой картины: складские остатки не сходятся с фактом, финансы путаются, непонятно, где утекают деньги.
Решение
Внедрение единой ERP-системы или CRM, которая интегрирует в себе все процессы: склад, финансы, продажи и закупки.
Какие задачи мы решаем
Приём, хранение и отправка заказовОрганизуем ваш склад или подключим надёжного партнёра. Примем товар, разложим по ячейкам, соберём, упакуем и передадим в службу доставки в день заказа
Контроль и пополнение запасовМы ведём актуальный учёт остатков, предупреждаем о критическом минимуме и формируем заявки на закупку, чтобы вы никогда не теряли продажи из-за отсутствия товара
Первая линия поддержки и работа с возвратамиНаши менеджеры обрабатывают входящие запросы, консультируют по товару, принимают решения по возвратам и обменам, сохраняя лояльность клиентов
Полное юридическое и бухгалтерское сопровождениеВыставление счётов, закрывающие документы для юрлиц, работа с первичкой, подготовка отчётности. Все чисто и по закону
Как мы работаем
Проводим аудит и анализируем ваши процессы, товары, нюансы и боли
Разрабатываем регламенты и создаём пошаговые инструкции для каждой операции
Подключаемся к вашему 1C, МоемуСкладу, CRM, телефонии и почте. Работаем в вашем интерфейсе
Начинаем работать и предоставляем вам регулярную отчётность
Не бросаем после запуска: техническая поддержка и помощь 24/7
Оставьте заявку, и мы наметим план работы и улучшений
Отзывы
Главная боль — это сезонность. В пик нужно нанимать 10 человек, а потом их увольнять. Теперь я просто пишу своему менеджеру: «Ребята, с августа +200 заказов в день», и они со всем справляются. Идеально.
Частые вопросы
А если мой товар специфический или требует сборки?
Как происходит контроль качества?
Вы работаете с маркетплейсами?
Ваши услуги — это дорого?
Раньше я сам бегал на склад, принимал товар и чуть ли не сам клеил коробки. После передачи операций ребятам я наконец‑то занялся маркетингом и запустил ещё 2 товарные линейки. Оборот вырос в 3 раза, а я не сошёл с ума.